A Ouvidoria é um canal de comunicação e mediação entre o Conselho de Arquitetura e Urbanismo, as(os) arquitetas(os) e urbanistas e as(os) cidadãs(ãos) de todo o país.
Ela existe para acolher e encaminhar, em primeira instância, reclamações, sugestões, denúncias e elogios de assuntos pertinentes ao âmbito das ações, atribuições, procedimentos e regramentos do CAU.
Ela também funciona como atendimento de segunda instância para prevenção e superação de conflitos e demandas não contempladas pela rede de atendimento do Conselho.
A Ouvidoria trabalha em duas pontas: ao melhorar o relacionamento com o usuário, ela aporta contribuições para o aprimoramento da governança e dos serviços da autarquia.
O Canal da Ouvidoria do CAU é único e nacional. Ao cadastrar uma demanda, o interessado será encaminhado para a Ouvidoria de seu estado, quando houver, ou para a Ouvidoria-Geral.
Registre sua manifestação presencialmente no CAU/BR ou no Canal da Ouvidoria clicando aqui.
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